今までの研修で、現場では適切な行動ができているでしょうか？
形だけの研修になっていませんか？
研修、特にコミュニケーション研修やビジネスマナー研修と言うと、堅苦しいものだったり、嫌なものだったりします。
時には、講師が怖かったりもします。
緊張したり、怖い思いをする研修を実施したことのある会社から、「ぜひズバリ！の研修をやってほしい」という依頼をいくつか受けたことがあります。
その時に感じたのは、研修では良かったかもしれませんが、実際には身についていないのが実情なのだなという事です。
研修なんてこんなもんだと諦めている方もいるかもしれません。
ソフィアハーモニーでは、「明るく楽しくイキイキワクワク」をモットーとした研修・講演を実施しております。
実は、明るく楽しくが「一番、確実に身に着く」と分かっているからです。
“元気が出る”ヒューマンコンサルタント伊藤智恵子が、《真のCS（顧客満足）》をキーワードに、”ズバリ！”シリーズとして実習中心とした様々な研修プログラムを実施しております。実際に、多くの企業・団体で、見違えるほどの効果が表れており、リピート率も非常に高く、喜ばれております。
ズバリ！好かれる技術
ズバリ！関連講座でダントツ一番人気の講座です。
下記の記事で詳細をご紹介しています。
ズバリ！やる気の技術
やる気、つまりモチベーションはどこから来るのでしょうか？
今の時代、職場でも私生活でも不満があったり、やる気の起きない人がかなり増えています。そして、ほんのちょっとしたことで、やる気がなくなってしまいます。
このような状態では、職場では良い仕事の成果が得られるはずがありません。
仕事の効率を高めるためには、モチベーションのコントロールは社会人にとって必須スキルとなっています。
そして、そのコントロール方法は1つではありませんし、人によって、時と場合によっても違ってきます。
この講座では、いろいろな角度からベストな方法を見つけ出して実習することにより、やる気のコントロールを身につけることができます。
ズバリ！元気が出る技術
何をしても、なかなか元気が出ないし、やる気が起きない状態では、うまくいくはずのこともうまくいかないかもしれません。
元気とはどういうことなのか、元気を出すにはどういうことが必要なのかを、ワークを通して学ぶことができ、実際の生活の中でもこの学びを生かすことができます。
ズバリ！クレーム対応の基本
クレーム対応は人間力です。
近年はお客様の意識も高まり、あらゆる場へクレームや苦情を発信するようになりました。
その対応がまずかったために、大企業でさえもブランドを失墜するような事態に陥っています。
ほとんどのクレームは初期対応が肝心です。初期対応が悪かったために、大きな問題に発展してしまいます。
そのような重大問題にならないためにも、クレーム対応の原理原則を押さえ、顧客を逃さない対処法を学ぶことができます。
ズバリ！会話の技術
仕事もプライベートも、円滑な人間関係が重要です。
相性が悪いからということを言い訳にしていたら、何も始まりません。
好感をもたれる人の話し方には共通点があります。
その共通点を学び、コミュニケーションスキルを身につけ、売上向上へとつなげましょう。
ズバリ！シリーズ研修のお申し込み・お問い合わせ
ズバリ！シリーズは、お客様のご要望に合わせた提案もしております。
お気軽にお問合せください。
