開業医院でこそ、接遇で大逆転ができるのです。
成功した医療機関では、こんなことが本当に起こっています。
- スタッフが生き生きと働いている
- どんどんと新患が増える
- 再来院の患者も増える
- 売り上げが右肩上がりにアップする
- スタッフが指示されなくても積極的に動いている
- 優秀なスタッフが離職しなくなった
当てはまるものはいくつありますか？
１つでも当てはまらないものがあれば、今が真剣に考える時です。
今すぐ始めて、激しい競争に生き残りをしていきましょう。
それには何が必要なのかというと、たった４つのステップを実行するだけなのです。
いままで、良いと勧められてきたいろんな施策をやってきたが、ちっとも売り上げ回復できなかったという声をよく聞きます。
だから、「もういまさら何をやってもうまくいかない。」「接遇なんて、そんなものでうまくいくはずがない。」なんて思っていませんか？
もしかしたらこんな罠にはまっていませんでしたか？
- ホームページを作って新患を増やしましょう。
- 貴院のミッションビジョンを作りましょう。
- 徹底的な経費削減こそ、数字に強い経営。
この罠にはまってしまったら、なかなか抜け出せないことも知っています。
私は、これら３つの罠の闇を暴いていますので、ぜひ冊子をお読みください。
もし、今行動を起こさなかったら、将来訪れる最悪の未来を知って得おくべきでしょう。
- 離職者が増え、新しいスタッフがなかなか来ない。
- 優秀なスタッフほど離職する。
- キャリアが古いだけのお局スタッフの力が増大し、コントロールできなくなる。
- ネットでの口コミ評判が低下し、新患が増えない。
- 再来院の患者が減る。
- 経営が悪化する。
- 後継者が後を継ぎたがらない。
このようになることを想像してみてください。
騙されたと思って４つのステップをやってみましょう。
それは、次のステップです。
- 現状を見る
- 接遇を改善する
- 業務をマニュアル化する（普通のマニュアルではありません）
- 定点観測する
本当に簡単ですが、基本は課題解決手法と同じで、実はこれが大切なんです。
また、スタッフを人材育成するよりも簡単です。
このステップをどのようにしたらよいか、その手法が掲載されている冊子を無料で配布しております。
詳しい内容は、お問い合わせください。
